سوالات اطلاعاتی
با ما در ارتباط باشید
چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
۱- پس از وارد شدن به سایت در قسمت پروفایل، لیست سفارشات من، سفارش هر مشتری در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که سفارشتان در چه مرحلهای قرار دارد.
۲- از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری
پس از ثبت سفارش چه مدت زمانی طول خواهد کشید تا سفارش به دستمان برسد؟
سفارش شما پس از یک روز کاری بررسی شده و مرسوله تحویل شرکت ارسال می گردد و معمولا زمان ارسال آن بین ۵ تا ۷ روز کاری می باشد.
در صورت ناموفق بودن تراکنش و کسر از حسابم چه اقدامی انجام دهم؟
در این صورت مبلغ پرداختی تا ۷۲ ساعت بعد به حساب شما باز گردانده می شود. در صورت عدم بازگشت، با پشتیبانی مجموعه تماس حاصل فرمایید.
چگونه می توانم اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنم؟
با رفتن به بخش تنظیمات در حساب کاربری می توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید.
اگر کالایی که دریافت کرده ام با آنچه در سایت دیده ام یا سفارش داده ام مغایرت داشت باید چه کار کنم؟
در این صورت موضوع را ظرف ۲۴ ساعت به کارشناسان لیانا شاپ اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید.
لیانا شاپ